Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  • Sklep internetowy działa pod nazwą: Zabawi dostępny pod adresem internetowym: zabawi.pl, zwany dalej „Sklepem”.
  • Właścicielem Sklepu jest:
    Michał Wojtkiewicz
    53-658 Wrocław
    prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjne oraz inne prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
  • Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
  • Konsumentem w rozumieniu Regulaminu jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sprzedawcą jest Michał Wojtkiewicz prowadzący działalność nierejestrowaną.
  • Produktami oferowanymi w Sklepie są zabawki dla dzieci, w tym między innymi samochody zdalnie sterowane oraz inne produkty asortymentu Sklepu.
  • Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
  • Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów Sklepu od momentu jego opublikowania na stronie internetowej.
  • Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Dane kontaktowe

§3 Warunki korzystania ze sklepu

  • Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) w przypadku składania zamówień.
  • Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  • Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
  • Składanie zamówień w Sklepie nie wymaga utworzenia konta użytkownika, chyba że Sprzedawca udostępni taką funkcjonalność. W przypadku wprowadzenia konta użytkownika:
    • jego założenie będzie dobrowolne i nieodpłatne,
    • Klient zobowiązany będzie do podania prawdziwych danych,
    • Klient może w każdej chwili usunąć konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  • Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas korzystania ze Sklepu, w szczególności danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z jego rozwojem.
  • Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne, z wyłączeniem kosztów wynikających z umów zawartych na odległość (np. kosztów produktów i dostawy).

§4 Składanie zamówień

  • Składanie zamówień w Sklepie możliwe jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sklepu.
  • Klient dokonuje zamówienia poprzez:
    • wybór Produktu/Produktów dostępnych w Sklepie,
    • dodanie ich do koszyka,
    • wypełnienie formularza zamówienia, w tym podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu – jeśli wymagany),
    • wybór metody dostawy oraz płatności,
    • zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
  • Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  • Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, które następuje poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • braku dostępności Produktu,
    • błędów w opisie Produktu lub cenie,
    • nieprawidłowo wypełnionych danych przez Klienta,
    • braku płatności w wymaganym terminie.
  • Klient ma możliwość dokonania zmiany zamówienia lub jego anulowania do momentu rozpoczęcia jego realizacji przez Sprzedawcę (np. przed wysyłką Produktu), kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mailową.
  • Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiany mogą być ograniczone lub niemożliwe.

§5 Ceny i płatności

  • Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  • Ceny Produktów nie zawierają VAT oraz nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno podczas składania zamówienia.
  • Ceny podane w Sklepie są cenami brutto obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  • Sklep udostępnia następujące metody płatności:
    • BLIK,
    • karty płatnicze i kredytowe,
    • PayPal,
    • Klarna,
    • inne metody udostępnione podczas składania zamówienia.
  • Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub pozytywnego zakończenia transakcji płatniczej.
  • Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybraną metodą płatności. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

§6 Dostawa

  • Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  • Sklep udostępnia następujące metody dostawy:
    • przesyłka kurierska,
    • dostawa do paczkomatów InPost.
  • Koszty dostawy wynoszą:
    • 20,00 zł – dostawa kurierska,
    • 15,00 zł – paczkomat InPost.
  • Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 100,00 zł.
  • Czas realizacji zamówienia (wysyłki Produktu przez Sprzedawcę) wynosi zazwyczaj do 24 godzin od momentu:
    • zaksięgowania płatności, lub
    • potwierdzenia przyjęcia zamówienia – w przypadku płatności przy innych metodach rozliczenia.
  • Całkowity czas dostawy (realizacja + dostarczenie przez przewoźnika) zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
  • W szczególnych przypadkach (np. zwiększona liczba zamówień, święta, opóźnienia przewoźników) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
  • Momentem przejścia ryzyka utraty lub uszkodzenia Produktu na Konsumenta jest moment wydania przesyłki przewoźnikowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

    1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
      • w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu.
    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo wysłane pocztą).
    4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
    5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia przed upływem terminu 14 dni.
    6. Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt do Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
    7. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć lub poinformuje o tym inaczej.
    8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
    10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
    11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
    • Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • innych przypadków przewidzianych ustawą.

§8 Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru)

  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
  • W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację, w szczególności żądać:
    • naprawy Produktu, albo
    • wymiany Produktu na nowy,
      a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również:
    • obniżenia ceny, albo
    • odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
  • Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  • Reklamacje mogą być składane przez Konsumenta:
    • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zabawi.pl
  • W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
    • danych kontaktowych Konsumenta,
    • opisu wady lub niezgodności Produktu,
    • daty jej wystąpienia,
    • żądania Konsumenta (np. naprawa, wymiana, zwrot).
  • Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  • W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty związane z naprawą, wymianą lub zwrotem Produktu, w tym koszty dostarczenia reklamowanego towaru.
  • Konsument powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy w celu jego oceny, naprawy lub wymiany.

§9 Gwarancja (jeśli dotyczy)

  • Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora, jeżeli została ona udzielona dla danego Produktu.
  • Informacja o istnieniu, czasie trwania oraz warunkach gwarancji, jeżeli dotyczy danego Produktu, znajduje się w opisie Produktu lub w dokumentacji dołączonej do Produktu.
  • Gwarancja jest udzielana przez producenta lub gwaranta i stanowi odrębne uprawnienie od odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
  • Konsument może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji niezależnie od uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy.
  • W przypadku skorzystania z gwarancji, warunki jej realizacji określa dokument gwarancyjny lub zasady wskazane przez gwaranta.
  • Jeżeli Produkt nie jest objęty gwarancją, informacja o tym może zostać zawarta w opisie Produktu lub nie będzie udostępniana dokumentacja gwarancyjna.

§10 Konto użytkownika (jeśli występuje)

  • Sklep może umożliwiać Klientom założenie indywidualnego konta użytkownika, jednak nie jest to warunek konieczny do składania zamówień.
  • Założenie konta użytkownika jest dobrowolne, bezpłatne i następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowanie Regulaminu.
  • W ramach konta użytkownika Klient może w szczególności:
    • składać zamówienia bez konieczności każdorazowego podawania danych,
    • przeglądać historię zamówień,
    • zarządzać swoimi danymi.
  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji konta.
  • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za czynności wykonane przy użyciu jego konta, w tym za zachowanie poufności hasła dostępu.
  • Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, żądać usunięcia konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail: kontakt@zabawi.pl
  • Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto użytkownika w przypadku:
    • naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu,
    • działania na szkodę Sklepu,
    • podania nieprawdziwych danych.

§12 Pliki cookies

  • Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta podczas korzystania ze Sklepu.
  • Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
    • dostosowania zawartości Sklepu do preferencji Klienta,
    • analizy ruchu na stronie,
    • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.
  • Sklep może stosować zarówno cookies sesyjne (tymczasowe), jak i cookies stałe (pozostające na urządzeniu Klienta przez określony czas lub do ich usunięcia).
  • Klient wyraża zgodę na stosowanie plików cookies poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej oraz/lub poprzez baner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie w Sklepie.
  • Klient ma możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym ich całkowitego zablokowania lub usunięcia.
  • Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

§13 Odpowiedzialność sklepu

  • Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług oraz sprzedaży Produktów z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • problemy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy,
    • przerwy w dostępie do Sklepu spowodowane konserwacją, aktualizacjami lub działaniem siły wyższej,
    • błędne dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia,
    • opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Klienta ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, awarie systemów teleinformatycznych, działania organów państwowych lub zakłócenia w pracy dostawców usług.
  • Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§15 Prawa autorskie

  • Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, elementy graficzne, układ strony internetowej oraz inne materiały, stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub zostały wykorzystane przez Sprzedawcę na podstawie odpowiednich licencji bądź innych prawnych tytułów uprawniających do ich używania.
  • Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w całości lub w części treści Sklepu bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
  • Klient nie nabywa żadnych praw autorskich ani licencji do treści udostępnianych w Sklepie w związku z dokonaniem zakupu Produktu.
  • W przypadku stwierdzenia naruszenia praw autorskich Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo podjąć działania prawne w celu ochrony swoich praw, w tym dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na zasadach określonych w przepisach prawa.

§16 Postanowienia końcowe

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do bieżącej działalności Sklepu.
  • W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, nowa wersja zostanie opublikowana w Sklepie i udostępniona w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
  • Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian – do takich zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich złożenia.
  • W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  • W przypadku sporów wynikających z realizacji umowy sprzedaży, strony będą dążyły do ich polubownego rozwiązania. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Właściwym do rozstrzygania sporów sądowych jest sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi dla danego stosunku prawnego, w szczególności przepisami dotyczącymi konsumentów.
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.05.2026